VOORKEURSTERM
dienstencatalogus
ALTERNATIEVE TERM
- serviceregister
DEFINITIE
- Lijst van diensten die een dienstverlener beschikbaar stelt aan een afnemer.
TOELICHTING
- De dienstencatalogus is een lijst, eigendom van en opgesteld door de dienstverlener. Het beschrijft de diensten die een dienstverlener kan leveren aan afnemers en hun gebruikers. Een dienst omvat de voorzieningen en de ondersteuning van deze voorzieningen. De volledige dienstencatalogus specificeert dan de voorzieningen en de ondersteuning van deze voorzieningen. Omdat de dienst het 'product' van een dienstverlener is, en die dienstverlener alleen diensten levert, is de voorkeursterm hier 'dienstencatalogus' en niet 'producten- en dienstcatalogus'. In het verleden werd het begrip 'product' gelijkgesteld aan 'goederen'. In de diensteneconomie is het 'product' van de dienstverlener is echter de 'dienst'. Goederen zijn onderdeel zijn van de component 'voorziening' in dat begrip 'dienst'. Het gebruiken van 'product' op zowel het niveau van de 'dienst' als op het het niveau van de 'voorziening' leidt daarmee tot een tegenspraak. De woordcombinatie 'producten en diensten' levert daarmee een contaminatie en dient niet (meer) te worden gebruikt. Een dienstencatalogus kan ten behoeve van de afnemer ook samengesteld zijn uit meerdere dienstencatalogi van meerdere dienstverleners. Denk bijvoorbeeld aan mijnoverheid.nl.
BESCHRIJVER
- Edustandaard Werkgroep Onderwijssemantiek
REDACTIONELE STATUS
BEGIN GELDIGHEID
- 11/10/22
DATUM LAATSTE WIJZIGING
- 11/15/25
WIJZIGINGSNOTITIE
- 2025-11-15 Beschrijving aangepast naar NL-SBB-format en definitie consistent gemaakt met NORA Begrippenkader - Basisbegrippen
DATUM LAATSTE REVIEW
- 2/1/26
BEHOORT TOT GROEP
BEHOORT TOT GROEP
URI
https://data.onderwijsbegrippen.nl/begrippenkader/rosa/id/begrip/58fac96c-05ec-40c8-b9f3-120a483644d3